返利问答之：常见丢单原因及解决方法

特别提醒：每次大促期间，如双十一，618等，天猫/京东的超级红包，是必须要自己通过12秒过去领取的！如果领取其他平台发的红包，返利不属于我们，也无法找回！而且每次大促，都会有大量弹窗/劫持等，就是为了让你打开淘宝/京东APP时，无意中点击红包领取！

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返利就是将商家提供的导购佣金，部分返还给用户 具体参考返利新人入门>

使用返利很简单，只需登录返利网站，然后点击去商家正常购物即可。不过，有时也会遇到丢单。所谓丢单，就是通过12秒APP去商家购物后，没有返回返利订单。

如果遇到丢单，请对比以下原因。希望大家尽量减少丢单，轻松顺利购物。

一、淘宝未绑定

一般商家，只需要登录12秒点击过去购买，就可以跟到返利订单，但淘宝例外。

淘宝需要先授权。如果没有授权，淘宝不返回用户标识，也就无法将订单返给用户。

如果未绑定淘宝，通过12秒到淘宝购物，可以领取并使用优惠券，但无法使用返利。

解决方法：绑定淘宝，或提交返利丢单。客服会查询系统里是否有该订单，如果有该订单，就可以转入您的名下。同时，注意淘宝返利设置，是否正确。

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二、商品被提前放入购物车

如果通过12秒去商家前，您已将商品放在购物车里，这种情况商家是不提供佣金的。

解决方法：从12秒点击过去后，再把商品放入购物车。

三、使用别人的红包

在商家活动如双11，618时，领取他人红包（包括天猫、京东红包等），返利将归发红包的人。
   具体可以查看《天猫双十一红包活动》、《京东双十一红包活动》说明，同时留意《淘宝、拼多多最新比价订单无效新规》

解决方法：自己领红包就可以了。

四、点击别人的推广链接

有些童鞋购物，可能会点击别人的推广链接，这样订单会被别人赚走。

解决方法：通过12秒过去商家后，尽量不要点击外部网站的一些活动链接等。

五、遇到一些恶意劫持

现在有很多做返利劫持，会静默将推广链接换成他的。

解决方法：一般网页劫持非常多，建议用APP下单。用12秒APP可无缝唤起淘宝，京东，拼多多等APP，基本不会被劫持。

六、长时间未提交订单

不同网站的跟踪有效期不同，有的可能会一天，有的则可能1小时。

您通过12秒点击去某一个商家后，隔很久才提交订单，商家可能不会提供佣金。

解决方法：点击到商家后，如果这次没提交订单，下次再从12秒过去重新放购物车即可。

七、其他异常情况

淘宝、拼多多，提交订单付款后，一般会在10秒-1分钟内返回返利订单。

京东提交订单后，不需要付款，就会在10秒-1分钟左右返回订单消息（注意：京东PLUS会员有些商品不提供返利，且Plus会员的返利比例比普通用户低）。

这3家网站的订单，异常很少。如果超过1分钟，没收到返利订单提醒，则可能丢单，可以取消重下（遇到大促活动延迟除外）

至于其他商家，尤其是海外商家，因为返利订单返回比较慢。有的需要2-4天才返回数据，所以可能会遇到多种异常情况。大家如果遇到可以联系客服咨询一下。

八、如何提交丢单

如果下单后，没有跟踪到返利订单，您可以在返利订单页面，提交丢单。

提交丢单时，请根据页面提示，提交：购物网站、订单号、下单金额及下单时间，以便客服查询商家是否返回该订单。

客服如果查询到系统中有您的订单，会直接转入。

如果查询到商家未返回该订单，有的商家支持查询，有的不支持。具体请以客服回复为准。